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区块链颠覆旅游中间商?落地还需时间

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来源:环球旅讯阅读次数:2501时间:2018-01-22

关于区块链,很多人还没搞明白它是什么的时候,知名投资人徐小平称其为是“顺之者昌,逆之者亡的伟大技术革命。”那么被徐小平如此看好的区块链到底是什么?

简言之,区块链就是去中心化,省掉中间环节,分布存储的数据,信息不容易被篡改,能解决交易过程中的信任和安全问题,因此在银行、保险、互联网金融、旅游支付、住宿的信息安全等领域受到较大关注。

存在改变旅行生活可能

举个身份信息识别的例子,入住酒店时只要旅客在区块链上存储他们经过验证的唯一ID,譬如指纹、面容、瞳孔等,就可不必再查验护照或身份信息,便可办理入住。去年底,我国首张“微信身份证”即属于区块链范畴。

换言之,区块链可以简化部分中间环节。

因此,国外的一份报告认为,区块链可以给旅行生活带来变革,能“简化且安全地进行乘客身份识别、改进行李追踪系统、优化用户忠诚度计划以及简化旅行社和航空公司之间的付款流程。”

会冲击在线旅企?

航空公司尝试区块链

腾讯《区块链方案白皮书》认为,区块链技术有助于削减中介化成本。企业在区块链系统中作为网络上的一个节点,点与点所有点之间都可以直接交易,彼此不需要中介进行信任背书。

因此,有观点认为,如果区块链被广泛应用到旅游产品预订上,这似乎意味着在线旅行平台和旅行社的等中间商角色将会被代替,甚至消失。

这并不是危言耸听。

目前,已经有航空公司和区块链供应商展开合作。去年底,汉莎机票在Winding Tree区块链上预售,汉莎航空也成为了与区块链供应商合作的第一家航空公司。

汉莎航空的尝试效果如何,还不得而知。

区块链解决不了旅游纠纷

值得注意的是,区块链作为一种创新技术,其发展还处于初级阶段,尚未大面积普及,在旅游领域的应用只有尝试,还没有成功的应用案例和场景。

有业内人士认为,即便有了成功案例,其问题也不少。其中一个便是旅游产品供应商众多,所产生的旅游服务质量良莠不齐的问题。简言之,如果不经过在线旅行平台和旅行社,即缺少了前期的核验,游客直接和众多服务商交易,产品质量无法评估,信任很难建立。

区块链企业矩阵元运营总监谭茂认为,尤其是在P2P组织构架下,依正常人的精力,一个人与成千上万人直接联系是很难完成的。

另外旅游作为一种体验消费,纠纷也时有发生,而区块链只负责存储信息,不负责核验产品质量,发生纠纷维权则较难维权。

但如果有在线平台和旅行社作为桥梁,消费者与在线平台和旅行社签订合同,按照旅游法规定,一旦产生纠纷就由他们负责解决或先行赔付,对消费者而言有更好的保障度。

因此,直接以区块链技术连接消费者与供应端,或许需要消费者和旅游市场都更加成熟,目前还未到时候。

区块链在旅游行业的技术门槛还较高

其实,如果按照区块链去中心化的理论,可以短期内实现游客到供应商的“直销”,一个较大的问题是,区块链作为一种创新技术,其有着一定的技术和成本门槛,并不是所有旅游产品提供商能“拥抱”和负担得起其技术费用。

在现阶段,酒店、景区和旅游产品提供商因为受到成本和技术的限制,真正有机会建立自己的区块链销售渠道系统的不占多数,而这将阻碍产品信息到游客的传播渠道。

目前,低成本的区块链渠道还很缺乏,而旅游网站、APP众多,购买产品也较方便。业内人士认为,说区块链能对其能颠覆或者冲击到在线旅游平台和旅行社等中间商,还处于炒作概念阶段,落地还需要时间。